Nezmysly - podcast o zmyslovom marketingu

Novinky v Manchester United – chcú merať náladu fanúšikov počas zápasu – ako pomáhajú vstupné dáta pri tvorení zmyslového marketingu. Ako funguje exkluzívny vývoj vône – nie je to štandardné, ani jednoduché – je možné mať aj vôňu torty. Poznáte hudobný automat? Budú ho mať v Komárome. Ako môže emócia ovplyvniť správanie zákazníka. Zlaté pravidlo – nemeň víťazný tím. Milan objavil predchodcu instore rádia. Ako dlho môže voňať vyliata aróma?

Hotely, reštaurácie a kaviarne. Je to segment, ktorý si doslova pýta zmyslový marketing. Spokojný zákazník = najlepší marketing / jeho výsledok. Prečo je dobré mať nespokojných zákazníkov? Hotel – ako a kde urobiť zmyslový marketing. Lobby, wellnes, izby, ale aj pachy z kuchýň, z fajčiarní a pod. Akú hudbu na hotelových miestach zvoliť? K HoReCa sa určite ešte vrátime.

HoReCa: Segment, ktorý je najrozsiahlejší a zároveň aj najideálnejší na zmyslový marketing. Ako začať? Má to zmysel robiť zmyslový marketing v HoReCa segmente? Covid zmenil dlho zaužívané tradície. Pri nastavení zmyslového marketing je nutné vychádzať z orientácie hotela, reštaurácie, kaviarne. Ako vníma veci, nastavenia druhá strana? (klient, zákazník). Zmyslový marketing pomáha aj pri komunikácii ku klientovi – digital signage. Autentickosť je veľmi dôležitá. Pomáha budovať značku. Napríklad pohľad a informácie zo zákulisia reštaurácie alebo kaviarne. S aroma marketingom treba byť opatrný pri použití v reštaurácii – Kde? Ako? Akú vôňu použiť v kaviarni?

20 rokov STORE MEDIA – výročie spoločnosti, ktorá sa venuje zmyslovému marketingu. Pred dvadsiatimi rokmi vznikla myšlienka venovať sa In-store rádiu – prvej službe v rámci portfólia STORE MEDIA. Heňo opisuje ako „jednoduché“ bolo v roku 2002 založiť firmu a prevádzkovať zmyslový marketing. Druhou službou bol Digital signage – reklamné obrazovky. Ako sa STORE MEDIA dostala na trh Českej republiky? Aróma marketing – ako tretia služba v portfóliu. Aké ďalšie možnosti prináša zmyslový marketing?

Dnes o Tomášovi Baťovi - 90 rokov od jeho úmrtia – zakladateľ customer experience a customer care – Pozitívne zážitky si väčšinou nechávame pre seba, ale negatívne zážitky vždy šírime ďalej – trochu aj o prieskume spokojnosti zákazníkov – Akákoľvek reklama je nanič, ak sa obchodník / predavač / personál nespráva správne k zákazníkovi – Predavači u Baťu si robili záznamy o zákazníkoch – základy CRM.

Aké to je, keď aj po rokoch prežívate silnú emóciu z filmu – dokonalá kombinácia obrazu a hudby: Sergio Leone a Enio Morricone. Najdôležitejšou vecou v zmyslovom marketingu je súlad. Aróma marketing funguje aj na športovcov – je nutné všade potláčať pachy? Šatňa hokejistov – typický zápach vie naštartovať zmysly. Ako zvýšiť náladový status zákazníka – vyvolať pozitívnu emóciu a otvorenosť mysle. Pomohla platobná karta rozmachu impulzívneho nákupu? Heňo hodnotí vysvedčenie pre zmyslový marketing – pandémia veľmi ovplyvnila hlavne aroma marketing, trh však začína reagovať na trend zmyslového marketingu a chce ho, ozývajú sa nové segmenty klientov.

Voľba spotrebiteľov – Heňo odovzdával prvú cenu za najlepšiu novinku roku 2021 a zúčastnil sa aj na konferencii POPAI v Prahe. Najdôležitejšie rozhodnutia robíme cez emóciu a rozumom si to len odôvodníme. Reklama v mieste predaja je podľa prieskumov najmenej otravná. Zákazníci čoraz viac prestávajú reagovať na slovo zľava. Ako ich komunikovať a aké nezmysly sú s tým spojené. Čo je to impulzívny nákup?

Zmyslový marketing je o súlade. V tejto epizóde zosúladíme hudbu, obraz a vôňu vo výťahu. Výťahová hudba – čo je to? Technické riešenie zmyslového marketingu vo výťahu. Čo sú vibračné dosky? Display vo výťahu? Do paneláku asi nie. Čo a ako vysielať na výťahový display. Zápach vo výťahu je horší ako v MHD. Dá sa výťah aromatizovať? Aké vône patria do výťahu?  

Pach, smrad. Čo s ním? Kde nás otravuje? Je lepšie pach prekryť alebo ho neutralizovať – história to riešila parfémom. Administratívne budovy trpia várou z jedální, ktoré sú súčasťou takýchto budov. Fajčiarske miestnosti sú súčasťou priestorov, ale ich zápach cítiť nechceme. Toalety rovnako patria do tejto kategórie. Riešením je CLEAR. Čo to je?

Digital signage – čo to je? Sú to len reklamné obrazovky? O stretnutí distribútorov ScentAir v Madride – aromamarketing v regione EMEA a novinky a trendy z tejto konferencie. Madrid – mesto obrazoviek. Videli ste už hologram? Turné ABBA prichádza s technickou progresivitou. Ako vnímame obraz v porovnaní so zvukom. Obrazovka s dezinfekciou – aj to priniesla pandémia.